Взяли в расчет 3 последних полных года – 2019 — 2021.
За каждый год выгрузили информацию по выставленным и подписанным актам, а также по соглашениям о расторжении договора.
Выяснили, что в 2019 году у нас было 95 проектов (за проект мы берем здесь один заказ, содержащий либо одну отдельно взятую работу, либо комплекс работ, но оформленных одним приложением к договору), из них 3 проекта не были завершены. У двух причиной стало изменение политики компании и технического задания из-за смены руководящего состава, с одним клиентом не сработались. Высчитали процент успешно завершенных, получилось 96,8%.
В 2020 году у нас был 101 проект, из них 1 проект не завершен. Этот проект касался разработки логотипа и, к сожалению, ни один из предложенных нами вариантов не был согласован заказчиком, несмотря на то, что с ним мы реализовали уже не один проект, в том числе и по айдентике. Высчитали процент успешно завершенных проектов, получилось 99%.
В 2021 году нами было реализовано 155 проектов, из них один проект не завершен, так как процесс согласования концепции затянулся и у заказчика пропала потребность в печатном каталоге. Процент равен 99,36.
Итого за три года в среднем получился процент равный 98,4 %.
Все неуспешно завершенные проекты, а также проекты, которыми мы недовольны сами в силу своего перфекционизма, помогли нам сделать определенные выводы, которые существенно изменили наш подход к оценке и реализации проектов. Это позволило улучшить сервис и обеспечить более глубокую проработку задач клиента. По всем незавершённым проектам было подписано Соглашение, по итогам которого интересы обеих сторон не пострадали)
