Взяли в расчет 4 последних полных года – 2020 — 2023.
За каждый год выгрузили информацию по выставленным и подписанным актам, а также по соглашениям о расторжении договора.
Выяснили, что в 2020 году у нас был 101 проект (за проект мы берем здесь один заказ, содержащий либо одну отдельно взятую работу, либо комплекс работ, но оформленных одним приложением к договору), из них 1 проект не завершен. Этот проект касался разработки логотипа и, к сожалению, ни один из предложенных нами вариантов не был согласован заказчиком, несмотря на то, что мы реализовали с ним уже не один проект, в том числе и по айдентике. Высчитали процент успешно завершенных проектов, получилось 99%.
В 2021 году нами было реализовано 155 проектов, из них один проект не завершен, так как процесс согласования концепции затянулся и у заказчика пропала потребность в печатном каталоге. Высчитали процент успешно завершенных проектов, получилось 99,4%.
В 2022 году проекты стали более объемные и сложные, в итоге получилось 77 проектов, из них два проекта не завершены. У обоих проектов причиной стала неготовность собственников принимать окончательное решение и обновляться. Процент равен 97,4.
Удивительно, но в 2023 году количество проектов получилось такое же, как в предыдущем, - 77 проектов, из них один проект не завершен. Причина - клиент не выбрал ни одну из предложенных концепций и стал инициатором прекращения проекта. Процент в итоге составляет 98,7.
Итого за четыре года в среднем получился процент равный 98,6 %.
Все неуспешно завершенные проекты, а также проекты, которыми мы недовольны сами в силу своего перфекционизма, помогли нам сделать определенные выводы, которые существенно изменили наш подход к выбору, оценке и реализации проектов. Это позволило улучшить сервис и обеспечить более глубокую проработку задач клиента. По всем незавершённым проектам было подписано Соглашение, по итогам которого интересы обеих сторон не пострадали:)
