Расчетный период взяли 3 года – 2019, 2020 и 2021.
За каждый год посчитали общее количество клиентов и количество клиентов из них, обращавшихся повторно в течение взятых 3х лет. Итого получилось, что в 2019 году к нам повторно обращался 61,3 % клиентов, в 2020 – 75%, в 2021 – 80,7%. В среднем за 3 года – 72,3% клиентов.
Причем из них 67% (если принять 72,3% за 100%) – это наши постоянные клиенты, с которыми мы работаем с разной периодичностью на протяжении всех 3-х лет.
Мы довольны, что из года в год процент постоянных клиентов растет. Значит, мы все делаем правильно)
Количество постоянных клиентов
